Personal Data Protection Notice / Notis Perlindungan Data Peribadi

Bahasa Malaysia

1. Siapa kami

New Merlin Realty (No. Pendaftaran Firma E(3)0234) ialah pengawal data bagi pertanyaan hartanah yang dihantar melalui Property AI OS.

2. Data yang kami proses

Kami mungkin memproses nama, nombor telefon, bahasa pilihan, bajet, tujuan pembelian, pertanyaan dan sejarah perbualan, sumber kempen, masa interaksi, ejen yang ditugaskan, nota susulan, serta data teknikal yang munasabah untuk keselamatan dan pencegahan penyalahgunaan.

3. Tujuan

Data digunakan untuk menjawab pertanyaan hartanah tertentu, mengesahkan maklumat yang diminta, menyerahkan pertanyaan kepada ejen yang sesuai, menyediakan ringkasan dan susulan, menjaga keselamatan sistem, serta mematuhi kewajipan undang-undang. Persetujuan untuk satu pertanyaan bukan persetujuan menyeluruh bagi pemasaran.

4. Sumber dan pendedahan

Data diterima daripada anda, halaman pertanyaan, WhatsApp atau saluran Meta yang anda gunakan, dan rekod susulan pasukan kami. Data hanya dikongsi setakat perlu dengan kakitangan yang diberi kuasa dan penyedia perkhidmatan yang menyokong pengehosan, pangkalan data, AI atau komunikasi. Pemindahan rentas sempadan hanya akan digunakan dengan perlindungan yang sesuai.

5. AI dan keputusan manusia

AI boleh membantu menyediakan jawapan awal dan ringkasan. Ia tidak membuat keputusan muktamad mengenai kelayakan, pembiayaan, nasihat undang-undang atau pembelian hartanah. Anda boleh meminta bantuan manusia pada bila-bila masa.

6. Penyimpanan, keselamatan dan hak anda

Kami menyimpan data hanya selama yang perlu bagi tujuan yang dinyatakan atau tempoh yang dikehendaki undang-undang. Langkah akses, pengesahan dan keselamatan digunakan untuk mengurangkan kehilangan, penyalahgunaan dan akses tanpa kebenaran. Anda boleh meminta akses, pembetulan, penarikan balik pilihan komunikasi atau pemadaman tertakluk kepada undang-undang.

English

1. Who we are

New Merlin Realty (Firm Registration No. E(3)0234) is the data controller for property enquiries submitted through Property AI OS.

2. Data we process

We may process your name, phone number, preferred language, budget, purchase purpose, enquiry and conversation history, campaign source, interaction times, assigned agent, follow-up notes, and reasonable technical data used for security and abuse prevention.

3. Purposes

We use the data to answer a specific property enquiry, verify requested information, route the enquiry to an appropriate agent, prepare summaries and follow-ups, protect the system, and meet legal obligations. Consent for an enquiry is not blanket consent for marketing.

4. Sources and disclosure

Data comes from you, the enquiry page, the WhatsApp or Meta channel you use, and our team's follow-up records. It is disclosed only as necessary to authorized staff and service providers supporting hosting, databases, AI, or communications. Cross-border transfers will only be used with appropriate safeguards.

5. AI and human decisions

AI may assist with an initial response and summary. It does not make final decisions about eligibility, financing, legal advice, or a property purchase. You may request a human at any time.

6. Retention, security, and your rights

We retain data only for as long as necessary for the stated purposes or as required by law. Access, authentication, and security measures are used to reduce loss, misuse, and unauthorized access. You may request access, correction, withdrawal from communications, or deletion, subject to applicable law.

Contact